Déroulement de l'installation d'une ligne ADSL

Trois mois bien chargés

L'installation de l'ADSL se prépare durant un mois et se paramètre durant les deux mois qui suivent son arrivée. Après ces réglages, l'utilisation d'internet devient un plaisir. Cette page retrace jour après jour cette installation et ses évolutions qui se sont déroulées en 2004

En conclusion : l'ADSL demande du temps qui nous permettra d'en gagner beaucoup par la suite.

Prendre son temps... Oui, mais à qui ? (Yvand Audouard)

Avant la demande

rédaction réservée

La demande est effectuée

rédaction réservée

Le raccordement est effectué : les premiers tests

la ligne semble avoir été cablée par FT car la FreeBox affiche PPP
19/10

• - Ce câblage est confirmé le lendemain par la console de suivi qui passe en étape 6. La liaison ADSL a été activée.
• - le CD-ROM de Free est inséré dans le PC pour qu'il soit configuré en modem utilisé par la prise Ethernet.
• - message à la hot-line pour signaler que FreeBox affiche désespérement PPP après avoir fait toutes les manipulations proposées dans la documentation qui est consultable au format pdf sur le CD-ROM. Il a été aussi signalé que le courriel de confirmation de l'activation de la ligne avec les identifiants, ne nous était pas parvenu.
• - 2 heures après, l'afficheur de la Freebox change d'état pour indiquer le chargement d'une mise à jour du soft. Ceci se termine par l'affichage de l'heure. Enfin ! La connexion est établie avec le serveur Free avec un PC relié au modem. Cela va tellement vite que pour être certain que les pages HTML proviennent bien de la liaison ADSL, le cache d'internet explorer est vidé... Le bon fonctionnement de l'ADSL est confirmé lors du téléchargement du courrier.
• - le courriel transmis par Free avec les identifiants nous parvient lors de ce téléchargement.

• - demande d'une ligne téléphonique en 08.70.3x.xx.xx
• - demande de passage à un débit de 2Mb/s en download
• - un routeur est intercalé entre le modem et les PC ==> tout semble fonctionner correctement après une bonne heure de paramétrage et de tests. Il est à noter que ce routeur (Netgear FR114P) est aussi utilisé pour le partage de l'imprimante laser.
• - suite à ce passage avec succès à l'ADSL, la résiliation du forfait 50h/mois est transmise à Free Télécom par une lettre en recommandé avec AR.

• - Un proche de la famille nous transmet un courriel avec des photos en pièce jointe pour un total de 2Mo. Ce courriel fût téléchargé en 20 secondes environ : le débit semble correct. Cela change du 56kb/s où il aurait fallu 15 "bonnes" minutes.
• - Un proche de la famille nous contacte par la ligne de France Télécom qui est utilisée en même temps qu'un surf sur internet a lieu en ADSL ==> La cohabitation est validée : aucune interruption du surf du début à la fin de cette conversation téléphonique.

2 jours plus tard : le téléphone par internet (PoIP)

• - test du débit (celui de 60 millions de consommateurs) à 6h10 du matin. Le résultat est download : 1Mb/s et upload : 110kb/s. Le paramétrage de la MTU du PC et du routeur seront à paufiner car le trafic entre le modem et le PC a été intense et long (30 s. environ) lors du test en upload. De plus, ce débit en upload est de 110kb/s au lieu des 128kb/s annoncés. L'écart provient certainement de la surchage du routeur dû à ce réglage non effectué.
• - la ligne téléphonique a été activée par Free car la messagerie vocale est présente lors de l'appel du numéro réservé 2 jours auparavant. Il est à noter que le délai de mise en place a été excellent : 48 heures au lieu des 72 heures annoncées.
• - le téléphone fonctionne après reset et rechargement du logiciel dans le modem

• - arrivée du courrier de Free
• - courrier transmis à France Télécom (FT) pour résilier l'abonnement 2eme ligne et le forfait 3h/mois sur la première ligne.

24/10

• - test de transfert FTP en Upload à 100 kps : correct
• - récupération de 4 gros fichiers ppt dont la taille est de 17 Mo en moyenne. Le temps de transfert est d'environ 3mn/fichier. Ce qui est très correct pour une ligne à 1Mbps.
• - la mise en jour d'une page sur un site internet est rapide. En effet, il n'est plus nécessaire d'attendre 45 secondes à chaque connexion.

• - l'abonnement de la deuxième ligne est résilié. En appelant ce numéro, un serveur vocal répond que ce numéro n'est pas attribué.

• - En contactant le 1014, FT réalise la résiliation du forfait locale 3h/mois. FT n'aurait pas reçu la demande écrite qui était pourtant dans la même enveloppe que la résiliation de la seconde ligne ... D'où la nécessité de vérifier.

• - le PC du haut refuse de se connecter à internet après un démarrage. La parade est actuellement un reset du routeur.

Paramétrages du routeur et du firewall

• - PC du haut ne reconnait pas internet au démarrage : attribution d'adresse fixe par le routeur ; installation des DNS primaire (212.27.32.176) et secondaire (21.27.32.177) proposés car le PC du bas ne voyait plus internet suite à un upload par ftp non terminé.
• - Courrier de FT pour confirmer la résiliation de la ligne 04.90.07.39.03 qui est effective depuis le 27 octobre 2004.

• - correction d'une erreur de DNS secondaire (212.xx au lieu de 21.xx)
• - utiliser Logout pour sortir de l'appli du routeur de façon à l'utiliser depuis un autre PC
• - le fait de ne pas utiliser les premières adresses du serveur DHCP, permet au PC "sauvegarde" de démarrer instantanément sans attendre une réponse du routeur. La raison en est inconnue ...
• - FreeBox affiche l'heure d'hiver sans aucune manipulation. L'heure est donc transmise en temps réel.

• - paramétrage du routeur en désactivant "Enable UPnP" sinon échange très important entre les PC2 et PC4 et le routeur
• - dans le basic Settings le DNS Adress est activé en imposant celui remis par Free. Sinon le modem pert la connexion au bout d'un temps aléatoire.
• - le routeur a été remis à l'heure en désactivant l'heure d'été
• - vérification sur le site de Free : la ligne est toujours en 1024 kps
• - 12h23 le modem passe en PPP à 12h37 il affiche à nouveau l'heure. Ouf ! la connexion est rétablie avec une adresse IP différente.
• - un test revèle que la ligne est toujours en 1024 kps.
• - le routeur a été paramétré pour eMule
• - la fonction UniversalPnP a été désactivée sur chacun des PC

• - le port 2010 a été ouvert pour le test de 60 millions de consommateurs
• - le test de débit est de download : 1035kb/s et upload : 112kb/s
• - mise à jour d'Ad-Aware SE. Surprise 8 objets critiques sont découverts sur les PC2 et PC4. Rien de grave sur le PC3.

• - 150 Mo d'Ultimat CD chargé en 1h18 depuis www.piega.org : excellent débit qui a été constant à 41ko/s

• - un écho apparaît dans le téléphone pour les correspondants. La freebox est rebootée. Surprise ! une nouvelle version du logiciel se recharge suite à ce reboot. L'IP a été modifié. La vitesse testée à l'aide de mire.ipadsl.net est à 1Mb/s. Le téléphone est à décrocher qu'une fois la présence de l'heure sur la Freebox.
• - le serveur NTP utilisé pour la mise à l'heure du routeur FR114P est : ntp-sop.inria.fr (138.96.64.10)
• - le routeur est paramétré pour envoyer un mel toutes les heures car le fichier efface son contenu dès qu'il est plein.

Courrier et création de sites Web

• - La synchronisation est impossible avec une connexion ftp depuis Dreamweaver. Après un long échange, tout semble se figer. Après quelques recherches, la solution semble se trouver à : http://www.macromedia.com/support/dreamweaver/ts/documents/dw_ftp.htm et
  http://www.macromedia.com/support/dreamweaver/ts/documents/freeze_ftp.htm

• - quelques tests en ftp depuis Dreamweaver ont été effectués ce matin. La synchronisation n'est possible que sur un dossier à la fois. La synchronisation sur le site entier ne fonctionne plus au bout de quelques minutes d'upload. Le MTU est peut être à l'origine de ce dysfonctionnement.

• - impossible d'obtenir les caractéristiques de la ligne à 6h00
• - la taille maxi d'un fichier venant du routeur est de 30 ko. Le routeur est paramétré pour envoyer un mel lorsque "log is full".
• - la voix est déformée ou l'écho se fait entendre dans le téléphone lorsque l'on surf en même temps et entre 18h15 et 20h15 du soir. Il est préférable de limiter le surf durant cette période pour éviter de réduire la synchronisation nécessaire pour la phonie.

• - après la mise en place d'un filtre dans les règles du courrier, les messages de 30ko du routeur Netgear sont téléchargés directement pour être placé dans le bon dossier.
• - le libellé du NRA : TDA84 signifie Tour D'Aigues et 84 qui est le numéro du département.

Influence du MTU sur les débits

• - recherche du pb lié au MTU avec ping, PC optimizer. Le MTU du routeur est fixé à 1492. Par ICMP (Internet Control Message Protocol), les PC vont se caler à cette valeur par la méthode "Path MTU Discovery".
• - en changeant le MTU du routeur. Il n'y a plus de packets perdu lors du test du MTU par PC optimizer.
• - le test à 10h15, de 60Millions est de 1032 kb/s en download et upload : 112 kb/s la modification du MTU ne change pas cette deuxième performance.
• - pour le MTU, le routeur est mis à 1492 ainsi que le PC. Les performances sont identiques. Le chargement ftp depuis DW doit se faire dossier par dossier.

• - le MTU du PC4 a été ramené à 576 comme s'il s'agissait d'une liaison par modem avec une ligne RTC (réseau téléphonique commuté). Le TCP Receive Window est passé à 65392. Le test de débit de 60 millions est en download : 923 kb/s mais le upload est de : 124 kb/s. Le MSS est de 548 (=576-28). Le upload est parfait. Le download a baissé du fait du plus grands nombres de messages qui sont envoyés en retour lors de ce test.
• - A l'aide de TCP optimiser, un test du Latency (par ping) montre que le TTL (time to live) de Free est de 61 tandis que pour Wanadoo le TTL est de 253. Tous les deux ont des temps de 64ms pour des packets de 32 octets.
• - le TTL du PC4 a été paramétré à 253 au lieu de 64 pour laisser plus de temps aux messages en envoie pour parvenir au serveur. Le Timestanps est off pour éviter de perdre 12 octets dans l'entête des messages qui sont très petits.
• - Le RNA TDA84 se trouve entre vitifruit et la cave coopérative. La distance est de 2,0 km et non 3,0 comme cela est indiqué sur le site de Free.

• - le fait de paramétrer Dreamweaver en tant que serveur dans le firewall Zone Alarm, ceci a résolu le problème des coupures de transmission lors de la synchronisation par ftp. Il semble que cela soit ZA qui coincait les synchronisations de DW.
• - plusieurs essais de MTU ont été réalisés sur PC4 (1440, 1040, 840). Le upload n'a pas dépassé les 114 kb/s. Par contre avec un MTU à 576, le upload est monté à 124 kb/s. Le download est de 923 kb/s. Ceci est jugé trés bon pour un ligne à 1Mb/s. Le TCPRW a été mis à 175360 ( = (576-28)*40*8).
• - abandon de DW MX pour synchroniser. Utilisation de FTPsync dont le manuel est à :
  http://www.fileware.co.uk/products.htm#FTPSync . La fonction ftp de DW est toutefois maintenu pour transférer des fichiers en petits nombres et pour nettoyer du serveur, les fichiers inutilisés

Les spams arrivent en grand nombre - Qurb

• - pour la gestion des spams. Une licence est acquise auprès de Qurb

• - sur un forum de la ville de Pertuis et de ses environs, il est indiqué que la Tour d'Aigues était éligible ADSL du 8 au 10 septembre, pour le redevenir à partir du 30 septembre. Ceci explique le délai qui a été nécessaire à Free pour faire passer le dossier de l'étape 2 à 3.

• - FTPSync fonctionne à merveille pour télécharger uniquement les fichiers modifiés en local. Le chargement du serveur est réalisé après une synchronisation. Le fonctionnement est bien meilleur qu'avec Dreamweaver qui coupe la liaison au bout de 1mn malgré le test de tous les paramétrages proposés. Le gros avantage de FTPSync est qu'il est possible de poursuivre une synchronisation alors que le serveur Free était indisponible. Avec Dreamweaver tout doit être repris depuis le début.

• - Qurb a été désinstallé car il n'élimine pas les spams. Une tentative sera réalisé avec la version 3. La configuration du PC4 utilise Outlook Express 6.0

Les balbutiements de la téléphonie sur IP (PoIP)

• - des bruits apparaissent à 17h30 dans le téléphone lors qu'il est utilisé. Pour les éliminer, la Freebox est éteinte puis rallumé quelques secondes plus tard. Après initialisation, les bruits ont disparus. Un interrupteur journalier est remis en service pour couper automatiquement le courant de la Freebox chaque jour durant un quart d'heure pour l'obliger à se réinitialiser plus fréquement.

• - 18:58:02 - WAN gets IP address:82.251.29.168
• - PPP durant 28 mn en pleine soirée
• - 19:27:35 - WAN gets IP address:82.251.2.26

• - 01:20:35 - WAN gets IP address:82.251.2.26
• - PPP durant 50 mn mais c'est moins gênant car c'est la nuit...
• - 02:10:58 - WAN gets IP address:82.251.1.11

Le download max. est passé à 2 Mbps

• - la ligne est passée en offre ADSL non dégroupé 2048 kbs. Le test de 60 Millions donne download : 1635 kb/s et upload : 124 kb/s
• - un message a été transmis pour indiquer une erreur sur la distance
• - Une page bien faite qui explique comment trouver le bon paramètre et régler le MTU :
  http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-211-Messagerie-pages-web-et-MTU

• - il a été signalé à Free l'erreur de distance (2km au lieu de 3km affiché) entre la prise téléphonique et le NRA TD84. La réponse est que ceci est une donnée FT qui ne peut être modifiée à l'initiative de Free.
  29/11
• - Dreamweaver a été mis à jour pour passer de la version 6.0 à la 6.1
  Bien que cette version corrige énormément de bugs, le transfert FTP ne fonctionne pas correctement lors de longue synchronisation
  30/11
• - en reconsultant le site de Macromédia, il est proposé d'inverser le choix FTP en mode passif et de mettre un temps de réponse du FTP à 60s. Ce paramètre tapé et le mode passif désactivé : tout fonctionne à merveille. L'explication est venue après coup car le firewall de Netgear est actif. C'est à dire qu'il ouvre les ports qui vont bien à partir de la lecture des contenus des messages FTP envoyés vers Free.

• - le freeware CurrPorts est installé et permet de découvrir énormement de chose sur l'ouverture et la fermeture des ports. La version Française s'obtient en laissant un fichier à côté. Excellent pour le paramétrage des firewalls. PortScanner n'indique pas tous les ports ouverts. Il est abandonné.
  2/12
• - Grâce à CurrPorts, l'adresse IP du test 60 millions a été introduite dans le firewall : 81.88.96.128 associée au port 2010. Le test donne : up1641 down124

• - 7h45 une télécopie de 3pages a été envoyée par la ligne Freebox. Cela a fonctionné sans difficultée. La raison provient peut être du fait qu'internet était peu saturé. Le modem indiquait une transmission à 12000 bps. Ce qui est très rapide pour ce type d'utilisation. Cela signifie aussi que la liaison était de bonne qualité.

Le FTP est enfin maitrisé

• - 8h50 la synchronisation des sites fonctionne à merveille avec Dreamweaver et en mode actif.
• - 9h00 brutalement le serveur ftp free est devenu indisponible. Après vérification, le site coupé utilisait le serveur ftpperso.free.fr et le mode passif. L'origine serait donc à attribuer à une saturation ou une attaque du serveur ftpperso.free.fr
  Conclusion : tous les sites ont été paramétrés avec le serveur "login".free.fr car la connexion utilisée est de type freeadsl.
• - le modem affiche PPP depuis 17h00 lorsqu'il a été tenté un test de débit sur la mire. La liaison a été retrouvée vers 18h00 lorsque l'alimentation de la Freebox a été déconnectée puis reconnectée.
• - le routeur refuse de rentrer une règle supplémentaire pour son firewall. La configuration du routeur a été sauvegardée. Le routeur est réinitialisé avec les paramètres usine (factory). La configuration est rechargée. Ce fût l'occasion de simplifier les règles du firewall pour faciliter sa gestion.

• - un courrier a été transmis à France Télécom pour demander la rectification de la distance à 2km depuis le NRA TDA84

• - il est découvert le lien http://www.freenews.fr/paca.php qui présente des nouvelles concernant l'implantation de l'ADSL en région PACA
• - il est indiqué qu'une nouvelle version du logiciel du modem est disponible pour éviter l'effet d'écho lors de la téléphonie entre 2 freeBox. Un test sera réalisé ce soir avec Jérôme.

• - la première facture mensuelle vient de tomber 30 euros pour l'ADSL et 106 appels d'une durée totale de 8h50

• - http://www.spip.net/ qui est système de publication sur internet par les pages perso est maintenant disponible
• - http://www.freenews.fr/index.php?itemid=934 indique que ceux qui ont une ligne assez longue peuvent bénéficier du dégroupage avec Freebox v4. La limite semble avoir été repoussée à 65 dB, soit environ 6000m. Peut-être que cela explique la livraison d'un Freebox V4 car ma ligne est cataloguée pour 3000m

Informations sur l'ADSL

• - http://www.freenews.fr/index.php?itemid=948 écrit : S'il est indiqué que l'attribution d'une IP fixe est une opération non réversible. Donc non, cela n'est pas possible de vous repasser en dynamique." Ceci est une raison supplémentaire de ne pas demander une IP fixe lorsque l'on est non dégroupé.
• - http://www.spip-contrib.net/spikini/index.php?wiki=ListeDesHebergeurs écrit : Depuis le 1er mai 2004, la connexion FTP pour les nouveaux comptes "Accès Libre" se fait uniquement depuis une ip Free, via : login*.free.fr (http://support.free.fr/web/gerer/ftp.html ; http://www.free-news.net/index.php?itemid=245). C’est à dire dans les faits que même si vous êtes en adsl chez un autre FAI, vous devrez vous connecter avec votre bon vieux modem56k. A noter tout de même que si vous possédez un compte "forfait" chez Free (ADSL, forfait RTC), vous pourrez accéder à votre ftp depuis un autre FAI (votre lieu de travail par exemple) via l’ancien système ftpperso.free.fr (qui vous sera autorisé UNIQUEMENT si vous êtes un abonné forfaitaire).
• - Yohan propose tout sur les pages perso à http://question.free.fr
• - http://phpmyadmin.free.fr/phpMyAdmin/ pour la gestion de la baseSQL
• - un post a été transmis à la hot-line de Free pour signaler le mauvais fonctionnement de la téléphonie lors de la tranche horaire 17h à 21h. De plus entre 18h et 20h, cela sonne occupé alors que le téléphone sonne chez le correspondant qui raccroche car il n'entend aucun son dans l'écouteur...

• - la téléphonie fonctionne correctement en soirée. Est-ce dû au fait qu'il s'agit d'un dimanche ou d'une intervention de Free ?

• - 19h45 : il a fallu débrancher et rebrancher la freebox pour obtenir la tonalité
  Thu, 2004-12-23 19:43:17 - WAN gets IP address:82.251.13.81
  Thu, 2004-12-23 19:53:18 - WAN gets IP address:82.251.41.217
  

Dysfonctionnement total du téléphone

• - à 20h57, le téléphone de la Freebox renvoit la tonalité occupée alors que le correspondant entend bien sonner son téléphone. Au décrochage du téléphone, le correspondant n'entend rien dans l'écouteur. Il a été nécessaire d'utiliser la ligne FT pour établir la communication.

• - dysfonctionnement constaté à nouveau sur PoIP (Phone over Internet Protocol) à 20h54. Un message sur le groupe de discussion indique : " Suite à un échange avec Rani Assaf ce dernier m'a dit que le problème avait été repéré mais qu'il faudrait qq temps pour le résoudre (sans doute à cause des fêtes). il devrait pouvoir être résolu durant la première semaine de janvier." Patience, le problème est connu ...

• - Qurb fonctionne au démarrage lorsque Outlook Express est lancé. Ensuite, il est nécessaire de fermer OE puis de le relancer pour que Qurb trie le courrier.

• - il est mentionné sur le site http://www.francetelecom.com que l'ouverture de l'ADSL à la Tour d'Aigues n'a eu lieu que le 13/10/04. Je comprend mieux le long mois d'attente après l'inscription réalisée le 9 septembre 2004.
• - La téléphonie par la Freebox ne fonctionnait pas ce soir là. La tonalité "occupé" se faisait entendre dans le combiné relié à la FreeBox alors que le correspondant entendait sonner son téléphone 2 coups puis plus rien. Ce dysfonctionnement a duré depuis midi jusqu'à 22h10. Le moyen pour en détecter la fin, était de composer son propre numéro de la ligne FT (France Télécom) afin d'éviter de déranger nos correspondants. Pour faciliter la tâche, ce numéro a été mis en abrégé.

• - Impossible d'appeler à 20h45 un numéro sur Paris. L'autocom a été reconfiguré pour permettre l'usage de la ligne FT en composant le 82 puis le 4 pour utiliser les tarifs de Télé 2.

• - Pour que les numéros enregistrés en abrégés dans l'autocom soient aussi bien utilisables par la FreeBox que Télé 2 (via FT), il est demandé la préselection à Tele 2 afin que les numéros commencant par le zéro aillent directement sur Télé 2 lorsque la ligne FT est sélectionnée. De plus la téléphonie est gratuite le dimanche jusqu'en 2006 en optant pour la présélection (http://www.tele2.fr/telephonie/preselection/inscription.html)

• - La décision est prise de commander un deuxième disque dur de 80 Go pour permettre d'investiguer sur le retard au démarrage du disque actuel. Le nouveau disque, commandé sur internet pour la somme de 60 € devrait arrivé le 12/1/05
• - une comparaison des tarifs m'amène à choisir OneTel (http://www.onetel.fr/tarifs/) qui est plus avantageux pour nos appels téléphoniques qui seraient, par la force des choses, à réaliser sans passer par la FreeBox.

• - Le disque dur devient de plus difficile à démarrer le matin. Il n'est reconnu par la carte mère qu'au bout de 2 à 3 mn. Pour éviter la panne du disque inconnu, un autre disque dur est commandé pour travailler en mirroring

• - Ad-ware est insuffisant pour éliminer les spywares (tests réalisés par la rédaction de PC expert). Une licence vient d'être acquise pour la version 3.5 de Spy Sweeper www.webroot.com/products/spysweeper/. Spy Sweeper a détecté pas moins de 45 Spywares qui n'avaient jamais été détectés auparavant...
• - une sauvegarde des données a été réalisée car le disque dur qui devient de plus en plus difficile à démarrer